Política de reembolso
Política de Reembolso
En HattoriStore queremos que tu experiencia sea la mejor 💙.
Si tu pedido llega con algún detalle, presenta un problema o no cumple tus expectativas, contamos con una política de devolución de 30 días.
Esto significa que dispones de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
De acuerdo con la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor, tienes derecho a elegir entre las siguientes opciones durante los 3 meses desde la fecha de compra, siempre que el producto presente una falla o defecto:
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Devolución del dinero
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Cambio del producto
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Reparación del producto
¿Qué se considera falla o defecto?
Se entenderá que un producto presenta falla o defecto en los siguientes casos:
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Cuando los materiales, piezas o elementos que componen el producto no coincidan con las especificaciones indicadas en nuestra página web.
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Cuando el producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o calidad, no sea apto para el uso al que está destinado o al que se haya señalado en su publicidad.
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Si luego de haberse hecho efectiva la garantía y realizado el servicio técnico correspondiente, el producto continúa presentando las mismas deficiencias o vuelve a fallar.
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Para ejercer el derecho a devolución, cambio o reparación, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso indebido y con su empaque original.Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puedes contactarnos directamente a:
Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso 🤝